不记得密码了？不记得账号了？看这里 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
为了让用户体验更好的客服服务，用户可在本页面按 ctrl+F （电脑端）输入关键词查询问题。
（一）账号安全类
1、忘记账号/找回账号
==》亲，如您有绑定手机，您可以通过游戏内浮窗，点击忘记密码-通过手机验证短信，找回密码后，使用手机号作为账号登陆的哦（可以通过浮窗的账号安全查看您的账号哦）,如您已忘记手机或是未绑定手机，则需要联系客服，客服审核通过后，即可帮您找回，祝你游戏愉快。
2、忘记密码/找回密码
==》可点击登录弹窗的“忘记密码/账号？”①若您有绑定手机，选择“手机找回”，验证短信，重新输入您的新密码
②若您未绑定手机，选择“联系客服”，填写相关信息进入咨询窗口，客服审核通过后，即可帮您找回（需要提供近期15笔的充值记录截图给客服进行审核）
3、修改密码
==》通过游戏内浮窗，点击“账号安全”①若您有绑定手机，可通过“手机改密”，验证短信，输入新的密码即可修改成功。
②若您未绑定手机，可通过“密码改密”，输入原密码和新密码进行修改。
4、绑定账号
==》通过游戏内浮窗，点击“账号安全”--游客账号旁边点击绑定即可。
5、绑定手机
==》通过游戏内浮窗，点击“账号安全”--手机绑定，验证短信进行绑定手机。
6、解绑手机
==》通过游戏内浮窗，点击“账号安全”--联系客服，填写相关信息进入咨询窗口联系客服解绑。（目前游戏浮窗内只能手机换绑操作，解绑手机号码需要联系客服解绑，同时提供近期15笔的充值记录截图给客服进行审核，通过后即可解绑手机号码~）
7、换绑手机
==》通过游戏内浮窗，点击“账号安全”--手机绑定，验证短信进行换绑手机。①如您绑定手机还在使用，您可以通过游戏内浮窗，点击账户安全-手机绑定，通过短信验证后换绑即可了哦。
②如您已忘记手机，则需要您联系客服，提供近期15笔的充值记录截图给客服进行审核，通过后即可解绑手机号码。
8、短信验证次数不足
==》同一个IP/移动设备，10分钟内发送短信超过5次后需等待2小时方可重新接收验证；7天内单个手机号发送短信验证最多可接收10条，超出次数需等待第8天方可重新接收短信验证，请合理使用
9、游戏卡顿&闪退&登录失败&加载失败
==》亲，关于游戏中卡顿、闪退、登录失败、加载失败的问题，建议您在游戏前清理一下缓存或切换下网络，在游戏时关闭其他软件，保证有足够的运行内存进行游戏体验，使用更稳定的网络进行游戏。同时我们也会在后续对游戏进行优化的呢，也建议您重新安装游戏尝试下下哦。若多次还是不行，请您点击浮窗--用户中心--联系客服，提供一下视频录像及手机版本型号，以便更好的为您解决，给您带来不便还请谅解。
1、无法充值
==》亲，可点击浮窗，在用户中心页面点击“联系客服”为您处理哦~
2、充值失败/充值不到账
==》亲，充值未能及时到账，有可能是您的网络不稳定而导致的哦~~建议您重新登录游戏查看下您的充值情况哦。如您尝试后充值仍未生效，请您安心，后续您提供到您的支付收据，以及您的充值活动截图，联系客服为您进行查证处理。
